Month: September 2022

Vediamo alcuni aspetti legali.

Risulta ormai evidente che i social network del defunto e i loro contenuti facciano parte del suo patrimonio digitale e per questo sono oggetto di successione.

Per tutti i social (i cui più noti sono Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn) necessitano di un proprio profilo personale e sono richieste delle credenziali di accesso; di cui soltanto il titolare dell’account ne ha la disponibilità. Proprio per questo ultimo aspetto, in merito a riservatezza e sicurezza, è necessario capirne definire com utilizzare gli account del defunto dopo la morte del titolare.

Dal punto di vista legale, ecco chi può avere l’accesso ai social del defunto.

Legalmente l’accesso spetta in primo luogo agli eredi secondo le norme del diritto comune. Infatti secondo il codice della privacy, possono avere accesso ai dati personali delle persone decedute soltanto coloro:

• che hanno un interesse proprio (es. vorrebbero comprendere se la morte è frutto di un suicidio o di un incidente per capire se possono ottenere un risarcimento dall’assicurazione);
• che agiscono a tutela del defunto (es. a tutela della sua reputazione);
• che agiscono per ragioni familiari meritevoli di protezione.

Gli eredi non possono mai avere accesso per motivi di curiosità o di legame emotivo.

Come si stabilisce l’eredità del profilo?

Per rimediare ad una serie di problemi che mettevano in discussione l’esistenza della privacy e della sua violazione con l’accesso al social dopo la morte del titolare, i principali social network hanno adottato dei rimedi.

Ogni Social ha le sue regole, abbiamo già visto Facebook, ora vediamo gli altri..

Fonti normative Art. 9 comma 3 d. lgs.196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)

Spesso è necessario un approfondimento legale in caso ci si trovi davanti a un erede del defunto e temi che qualcuno abbia violato la privacy del suo account social; oppure in presenze di controversie sulla titolarità del patrimonio digitale del defunto o altri ancora.

Ogni Social ha le sue regole, abbiamo già visto Facebook, ora vediamo gli altri.

Eredità del profilo Instagram

Su Instagram non è possibile scegliere un contatto erede, ma i parenti del defunto possono comunicare la morte del titolare e rendere il profilo commemorativo (dimostrando la morte del titolare) o procedere alla sua cancellazione (fornendo certificato di nascita, certificato di morte e il documento che attesti di essere l’erede digitale).

Eredità del profilo Twitter

Nel caso di Twitter è possibile chiedere solamente la rimozione dell’account fornendo i documenti richiesti, ma l’eredità digitale andrà persa.

Eredità del profilo LinkedIn

La procedura su LinkedIn è molto più semplice: qualunque utente può segnalare il decesso di una persona riempiendo un apposito modulo online e il profilo verrà rimosso. LinkedIn non prevede l’opzione di rendere il profilo commemorativo, come lo stesso Twitter, data più la sua natura professionale che personale del social in questione.

Ulteriori dettagli sul Contatto Erede

Su Facebook puoi scegliere una persona e designarla come “contatto erede” per gestire l’account dell’utente defunto. e renderlo Commemorativo. Questa persona potrà prendere decisioni in merito all’account del defunto dopo che sarà stato reso commemorativo, ovvero: 

• Scrivere un post fissato in alto nel tuo profilo 
• Aggiornare l’immagine del profilo e di copertina
• Richiedere la rimozione dell’account
• Scaricare una copia dei contenuti condivisi su Facebook

Ma non:

• Accedere al tuo account
• Leggere i tuoi messaggi
• Rimuovere gli amici o inviare nuove richieste di amicizia.

Nota: l’età minima per selezionare un contatto erede è di 18 anni.

 

Quali dati può scaricare un contatto erede da Facebook?

Nelle impostazioni relative al contatto erede, è possibile consentire a quest’ultimo di un archivio delle informazioni che hai condiviso, dopo che l’account sarà reso commemorativo. Eseguendo il download, il contatto erede riceverà: Foto e video che hai caricato, Post in bacheca, Informazioni di contatto e profilo, Eventi o Lista di amici

Nota: il contatto erede, una volta designato, potrebbe scaricare contenuto che in origine non poteva vedere.

Il contatto erede non riceverà: Messaggi, Inserzioni su cui hai cliccato, Poke, Informazioni su protezione e impostazioni, Foto sincronizzate automaticamente ma che non sono state pubblicate prima del decesso.

Facebook può fornire accesso a questo tipo di informazioni in risposta a un testamento valido o a un altro documento di consenso legale che specifica chiaramente il consenso al contatto erede.

 

Come faccio ad aggiungere, cambiare o rimuovere un contatto erede su Facebook?

Ogni utente può aggiungere, cambiare o rimuovere il tuo contatto erede in qualsiasi momento nelle impostazione generali dell’account.

Istruzioni per aggiungere un contatto erede:

1. Clicca su in alto a destra su Facebook.
2. Seleziona Impostazioni e privacy, poi clicca su Impostazioni.
3. Clicca su Impostazioni per rendere commemorativo un account.
4. Inserisci il nome di un amico in Scegli un amico e clicca su Aggiungi.
5. Clicca su Invia per far sapere al tuo amico che l’hai scelto come contatto erede.

Per cambiare o rimuovere un contatto erede, segui i passaggi da 1 a 2 riportati sopra, quindi clicca su Rimuovi. A questo punto, se lo desideri, puoi aggiungere un nuovo contatto erede.

Se il tuo account viene reso commemorativo, il tuo contatto erede riceverà una notifica.

 

Come faccio a gestire un profilo Facebook commemorativo se sono un contatto erede?

Per gestire un profilo commemorativo se sei un contatto erede:

1. Accedi al profilo commemorativo.
2. In basso a destra nell’immagine di copertina, clicca su Gestisci.
3. Usa il menu a sinistra per:
   • aggiungere un post fissato in alto;
   • rispondere alle nuove richieste di amicizia;
   • cambiare l’immagine del profilo e di copertina.

In qualità di contatto erede, puoi anche richiedere la rimozione del profilo che gestisci. Per inviare una richiesta di rimozione dell’account o se hai domande sulla funzionalità contatto erede, compila il modulo previsto da Facebook (ricorda di consentire l’uso dei cookie di Facebook su questo browser).

 

Qual è la differenza tra account e profilo Facebook?

Per usare Facebook è necessario creare un Account con il quale puoi inserire le informazioni su di te (il tuo nome, se usi il tuo nome reale) oltre a il tuo indirizzo e-mail, numero di cellulare, data di nascita e genere. Potrebbe esserti richiesto di confermare che il nome fornito sia il nome con cui ti conoscono le persone. Infine puoi creare una password per accedere al tuo account e al tuo profilo principale.

Il tuo Profilo principale è il profilo che crei quando crei un account Facebook. Questo è obbligatorio e può essere eliminato solo se elimini il tuo account Facebook. Questo profilo ti rappresenta su Facebook ed è il “luogo digitale” dove puoi condividere le informazioni su di te (ad esempio interessi, foto, video, città attuale e città di origine). Nel profilo principale puoi:

• usare il nome che usi nella vita reale;
• usare Messenger come tuo profilo principale
• creare un account Messenger Kids per tuo figlio o tua figlia;
• caricare i contatti del tuo cellulare;
• gestire impostazioni come il modo in cui le persone possono trovarti e contattarti tramite le tue informazioni di contatto;
• accedere alle Pagine che gestisci in qualità di amministratore;
• eliminare o disattivare il tuo account Facebook;
• gestire le impostazioni dell’account come:
  • Informazioni sull’account: le tue informazioni di contatto, le preferenze relative alla lingua, le informazioni di pagamento e altre informazioni generali sul tuo account.
  • Protezione: informazioni di accesso, app e siti web collegati al tuo account e attività fuori da Facebook. 
  • Inserzioni: preferenze relative alle inserzioni per controllare in che modo i dati influenzano le inserzioni che vedi.

 

Che differenza c’è tra la disattivazione e l’eliminazione dell’account?

Se disattivi il tuo account: Puoi riattivarlo quando vuoi. Le persone non possono vedere il tuo diario o cercarti. Alcune informazioni potrebbero rimanere visibili ad altre persone (ad esempio i messaggi che hai inviato). Non potrai usare il tuo account Facebook per accedere ai prodotti Oculus o alle tue informazioni di Oculus. Anche le Pagine controllate solo da te saranno disattivate. Se la tua Pagina viene disattivata, le persone non possono più vederla o trovarla quando la cercano. Se non vuoi che la tua Pagina sia disattivata, puoi cederne il controllo completo a qualcun altro; in questo modo, puoi disattivare il tuo account senza disattivare la Pagina.

Se elimini il tuo account: Non puoi riottenere l’accesso dopo l’eliminazione. Procederemo all’eliminazione dopo qualche giorno dalla richiesta. (attenzione: se nel frattempo accedi nuovamente al tuo account Facebook, la richiesta di eliminazione sarà annullata). Alcune informazioni, come la cronologia dei messaggi, non vengono memorizzate nel tuo account. Ciò significa che dopo l’eliminazione del tuo account gli amici potrebbero comunque avere accesso ai messaggi da te inviati. Le copie di alcuni materiali (ad esempio, i registri dei log) potrebbero restare memorizzate nel nostro database, ma non saranno associate a identificativi personali. Se usi Facebook per accedere a Oculus, eliminando l’account Facebook eliminerai anche le tue informazioni di Oculus, tra cui i tuoi acquisti nelle app e i traguardi. Non potrai più restituire le app e perderai eventuali crediti esistenti per lo store di Oculus. Anche le Pagine controllate solo da te saranno eliminate. Se non vuoi che la tua Pagina sia eliminata, puoi cederne il controllo completo a qualcun altro. In questo modo, puoi disattivare il tuo account senza disattivare la Pagina.

 

Come riportato nel precedente articolo, Facebook permette all’utente di impostare uno o più Amici per poter gestire il proprio profilo dopo sua scomparsa; sono varie le attività che possono fare gli eredi su Facebook, ad esempio creare/eliminare un post sul profilo, visualizzare i post (anche se privati) e rendere il profilo commemorativo. Oppure accettare / rifiutare richieste di amicizia, cambiare la copertina o cancellare l’account. Ciò che non può fare invece la persona designata a prendersi cura del proprio profilo in seguito al decesso, tranne visionare gli amici o fare nuove richieste di amicizia. 

L’eredità digitale per Apple

Per iPhone e iPad, nelle versioni da iOS 15.2 è stato introdotto il “Contatto erede”. Una funzionalità che consente agli utenti Apple di predefinire un contatto che possa occuparsi dell’eredità digitale dei propri account post decesso. L’erede digitale prescelto potrà prendere in gestione i propri profili, foto e materiale. 

Ecco la procedura per designare su iOS 15.2 il contatto erede, su iPhone e iPad. Accedere da Impostazioni e selezionare l’ID Apple (vedrai nome e cognome dell’utente) , poi da “Password e Sicurezza” selezionare “Contatto Erede”. Così facendo si accese alla scheda e si potrà scegliere una un utente con cui condividere le chiavi di accesso, a cui lasciare la propria eredità digitale. Basta autenticarsi e sarà aperta la rubrica, poi una volta scelta la persona designata si viene informati del fatto che l’erede potrà accedere alla propria eredità digitale. L’eredità digitale consiste in foto, messaggi, note, file, contatti, eventi del calendario, app scaricate, backup dei dispositivi. Unico vincolo sarà nel fatto che non potrà avere accesso al portachiavi iCloud e ai file multimediali concessi in licenza .

Una volta condivisa con il contatto la propria chiave di accesso, la persona prescelta dovrà fornire la chiave stessa generata e un certificato di morte, prima di poter accedere alla eredità digitale.

 

L’eredità digitale su Google

Come per Facebook e Apple, anche Google consente di gestire la propria eredità digitale. Sara sufficiente accedere al proprio account Google e consentire ad altri selezionati utenti di prendersi cura dei propri dati. Successivamente bisogna selezionare la scheda “Dati e privacy”, per poi cliccare su “Stabilisci un piano per la tua eredità digitale”.

Da questa area si può indicare dopo quanto tempo di inattività Google dovrà considerare il tuo account idoneo per l’eredità digitale. Successivamente bisognerà inserire un numero telefonico per consentire a Google di contattare il proprietario dell’account, oltre ad e-mail e SMS. Dopodiché si potrà scegliere una persona (fino a 10 nomi), di cui bisognerà inserire l’indirizzo e-mail.  Inoltre si potrà scegliere un messaggio automatico da spedire a chi proverà a mettersi in contatto con il titolare dell’account, per rendere noto che non si sta più utilizzando l’account. Infine si potrà decidere se eliminare l’account e tutti i dati correlati (blog, video, etc), compresi i video su YouTube.  Infine si potrà permettere all’erede di scaricare i dati (ma entro tre mesi).

Fare testamento è sempre stato un atto di responsabilità che le persone hanno scelto per trasmettere in eredità ai propri discendenti i valori patrimoniali posseduti in vita.

In questi ultimi anni l’utilizzo del Web  e dei Social network ha suggerito la necessità di proteggere i dati personali online (quali foto, email, informazioni, contatti, backup del dispositivo, accessi alle piattaforme, contenti su cloud, etc) che dopo la morte del proprietario andrebbero o dispersi oppure peggio in mano a persone indesiderate.

Si tratta di un’eredità digitale che andrebbe tutelata con un’accorta riflessione perché coinvolge l’uso di dati sensibili e coperti dalla legge sulla privacy. Quindi lo strumento a protezione di questo nuovo tipo di eredità sarà il “Testamento digitale”.

Ma se fino ad oggi il profilo personale di chi è passato a miglior vita era destinato a rimanere nel “limbo” del social senza (date le circostanze) alcuna attività o aggiornamento, Facebook ha lanciato il “legacy contact”, ovvero la possibilità di affidare il nostro personale profilo a un amico, a una persona cara e fidata che potrà gestirlo nel momento in cui dobbiamo abbandonarlo, nostro malgrado, per sempre.

Si tratta di un vero e proprio “erede digitale”, una sorta di esecutore testamentario per i nostri “beni social” che sarà abilitato da noi stessi (con un’apposita opzione mentre siamo ancora in vita) ad informare il mondo del nostro trapasso e a trasformare il nostro profilo in commemorativo.

Già dal 2009 Facebook dà la possibilità di trasformare il profilo di un defunto in un account commemorativo.

Oggi ogni Utente ha la possibilità di comunicare a Facebook il destino del proprio Profilo in caso di morte, disponendo di rendere il Profilo Commemorativo o richiederne la Rimozione.

In sintesi quindi il «Contatto erede» di Facebook è la possibilità di lasciare in eredità il profilo social di una persona dopo la morte. La persona scelta potrà così gestire l’account della persona scomparsa al suo posto e sarà l’unico in grado di compiere le normali azioni previste da Facebook.

La funzione «Contatto erede» permette di commemorare la memoria del defunto che continuerà ad essere su web/social grazie alla gestione del profilo Facebook, che dunque non verrà cancellato, da parte di terze persone.

Cosa potrà fare il “contatto erede”? previa accettazione dell’incarico da conferito in vita dal defunto, potrà anche scrivere messaggi in suo ricordo, accettare richieste di amicizia e cambiare persino l’immagine del profilo, in base alle autorizzazioni; mentre tutti i post pubblicati in precedenza resteranno “congelati” mantenendoli ben distinti da quelli successivi alla dipartita.

Il “contatto erede” potrà anche scegliere il futuro dell’account. Oltre a mantenerlo aperto per commemorare la memoria del defunto avrà due alternative: scegliere di cancellarlo o di «congelarlo», lasciarlo intatto con le ultime modifiche effettuate dalla persona scomparsa, senza proseguirne l’attività.

Tuttavia ci saranno delle restrizioni previste per il nuovo gestore del profilo scelto come “contatto erede”. La persona che curerà il profilo non potrà accedere direttamente all’account e quindi non avrà accesso ai messaggi o cancellare/modificare i contenuti del diario di Facebook come le foto o i post, ma anche eliminare gli amici già presenti nella lista dei contatti.